Política de Privacidade

Resumo honesto, em três linhas

Este site não tem formulário, login nem cadastro. Você não digita nada aqui e nada seu é enviado para um servidor nosso. O que existe são cookies de terceiros — Google e Meta — que registram sua navegação para medirmos audiência e avaliarmos anúncios. Os de publicidade só funcionam se você aceitar.

Quem é o controlador dos seus dados

Carlos Eduardo da Silva Catin e Companhia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 11.676.874/0001-80, que atende sob o nome Flávia Jardim Odontologia, com endereço em Av. São Vicente, 4315 — Jd. Noemia, Franca/SP.

Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, incluindo os pedidos descritos no item “Seus direitos”, o canal é contato@flaviajardim.com.br ou o telefone (16) 99404-6647.

Que dados são tratados

Nenhum dado é fornecido por você diretamente ao site. O que é coletado vem automaticamente do seu navegador, pelas ferramentas de terceiros abaixo:

• Endereço IP (usado também para estimar cidade e estado, não endereço exato).
• Identificadores de cookie gerados por essas ferramentas — o _ga do Google e o _fbp da Meta —, que funcionam como um número anônimo associado ao seu navegador.
• Modelo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma e resolução de tela.
• Páginas e seções visitadas, tempo de permanência, cliques e de onde você veio (busca, anúncio, link direto).

Não tratamos nome, CPF, e-mail, histórico de saúde ou qualquer dado clínico por meio deste site.

Para que usamos, e com que base legal

A LGPD exige uma base legal para cada finalidade. Aqui são duas, e elas funcionam de formas diferentes:

• Medir audiência — entender quantas pessoas visitam o site, por quais caminhos chegam e quais seções interessam, para melhorá-lo. Ferramenta: Google Analytics 4 (G-YQY6Z0WE8Y), orquestrado pelo Google Tag Manager (GTM-TGTK337S). Base legal: legítimo interesse (Art. 7º, IX). Não depende de consentimento, mas você pode se opor — veja “Seus direitos”.
• Avaliar publicidade — medir se quem viu nossos anúncios no Facebook e no Instagram chegou até aqui, e apresentar anúncios a quem já visitou o site. Ferramenta: Meta Pixel (25963867439890274). Base legal: consentimento (Art. 7º, I). Essa ferramenta só é carregada depois que você clica em “Aceitar” no aviso exibido na primeira visita. Se você recusar ou simplesmente não responder, o script não é sequer baixado e nenhum cookie da Meta é criado.

Com quem os dados são compartilhados

Com as próprias empresas que fornecem as ferramentas: Google LLC (Analytics e Tag Manager) e Meta Platforms, Inc. (Pixel), esta última apenas mediante seu consentimento. Ambas tratam esses dados também para finalidades próprias, sob suas respectivas políticas.

Isso implica transferência internacional de dados (Art. 33 da LGPD), já que as duas processam informações em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados de navegação a mais ninguém.

Quando você clica no WhatsApp

Os botões de contato deste site levam você para o WhatsApp. A partir do momento em que a conversa começa, ela deixa de acontecer neste site e passa a ser regida pela política de privacidade do próprio WhatsApp, da Meta.

O que você nos escrever por lá — nome, telefone, o que deseja tratar — é recebido diretamente pela clínica e usado para atendê-lo. Recomendamos não enviar informações de saúde detalhadas por mensagem antes da consulta.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

Os prazos são definidos pelas próprias ferramentas: o Google Analytics 4 retém dados de usuário e evento por até 14 meses, e a Meta segue a política de retenção do Pixel. Os cookies têm validade própria e podem ser apagados por você a qualquer momento nas configurações do navegador.

Seus direitos

O Art. 18 da LGPD garante a você, entre outros, o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, solicitar anonimização ou eliminação, saber com quem foram compartilhados e revogar consentimento. Como este site não guarda dados identificáveis em servidor próprio, a maior parte desses pedidos é resolvida diretamente nas ferramentas — e explicamos como abaixo.

• Revogar o consentimento de publicidade — apague os dados do site no seu navegador (em “Configurações → Privacidade → Cookies e dados de sites”). O aviso de consentimento volta a aparecer na próxima visita e você pode escolher “Recusar”. A revogação vale a partir do momento em que é feita e não desfaz o tratamento anterior, que permanece legítimo.
• Opor-se à medição de audiência — instale o complemento de desativação do Google Analytics, ou envie seu pedido para contato@flaviajardim.com.br. Por se tratar de legítimo interesse, o Art. 18, § 2º assegura esse direito de oposição.
• Bloquear tudo de uma vez — a maioria dos navegadores permite recusar cookies de terceiros nas configurações de privacidade. Isso impede as duas ferramentas de funcionar, e o site continua acessível normalmente.
• Qualquer outro pedido — escreva para contato@flaviajardim.com.br. Respondemos no prazo previsto em lei. Se a resposta não o satisfizer, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Crianças e adolescentes

Este site é dirigido a adultos que buscam tratamento odontológico. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. O atendimento de pacientes menores é feito com o consentimento de pai, mãe ou responsável legal, presencialmente na clínica.

Alterações desta política

Se as ferramentas usadas no site mudarem, este texto muda junto, e a data de última atualização no topo é alterada. Vale a pena reler quando isso acontecer.